Dernière mise à jour : 2026-10-07
Responsable du traitement
La boutique s'appelle Wouf Frais.
Le domaine est wouffrais.shop.
Wouf Frais est un commerce indépendant.
Il vend la nutrition fraîche pour chiens.
La société exploitante est SAS Garonne Logistique Alimentaire.
La société est immatriculée en France.
Elle stocke des aliments pour chiens dans un entrepôt à Bordeaux.
Elle exploite la boutique.
Elle assume les commandes et le service après-vente.
L'opérateur est Wouf Frais, 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
La boutique compare Delamour, Belcando, Dog Heroes et Dentalife.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom.
Le client fournit son adresse e-mail.
Le client fournit son adresse postale.
Le client fournit son numéro de commande pour le suivi.
Le client décrit sa demande en une phrase précise.
Le client indique son nom et son adresse e-mail pour une demande de données personnelles.
Le client précise l'objet de la demande.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Le site enregistre la date de visite.
Le site enregistre le type d'appareil.
Le site enregistre l'adresse IP abrégée.
Dossiers de transaction et d'assistance
Chaque commande génère un dossier.
Le dossier contient les articles achetés.
Le dossier contient le montant payé en EUR.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les conditions de garantie.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Le dossier est transmis au service compétent.
Utilisation des informations
- Elle prépare les commandes et contrôle les départs de colis.
- Elle traite les demandes clients et les dossiers de garantie.
- Elle suit chaque commande après paiement.
- Elle répond aux demandes de données personnelles.
Prestataires de services
Le site utilise des prestataires pour l'hébergement.
Le site utilise des prestataires pour la livraison.
Les prestataires reçoivent les données nécessaires à leur mission.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Wouf Frais ne stocke pas les numéros de carte.
Cookies et technologies similaires
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Le site utilise des cookies pour la mesure d'audience.
Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
Sécurité
L'accès aux données est limité aux personnes habilitées.
L'identité est vérifiée avant toute transmission de données personnelles.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion des ventes.
Les messages d'assistance sont conservés pour le suivi des dossiers.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Le client peut demander la correction de ses données.
Le client peut demander la suppression de ses données.
Le client peut s'opposer à l'utilisation de ses données.
Demandes de confidentialité
Les demandes de données personnelles sont traitées par écrit.
La réponse est envoyée par écrit.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le dossier est transmis au délégué à la protection des données en cas d'escalade.
Mineurs
Le site s'adresse aux acheteurs majeurs.
Les mineurs achètent par l'intermédiaire d'un représentant légal.
Modification de la politique
La date en tête indique la version applicable.
Le client consulte cette page avant chaque commande.
Contacts
Service client
L'adresse est support@wouffrais.shop.
Le service client répond par e-mail.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, heure Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Il oriente les demandes vers les services spécialisés.
Il suit les dossiers jusqu'à la réponse finale.
Données personnelles et questions juridiques
L'adresse est juridique@wouffrais.shop.
Il traite les demandes de données personnelles.
Il gère les réclamations relatives aux conditions de vente.